Términos y Condiciones

1. Aceptación y proveedor

Estos Términos regulan el acceso al sitio, las demostraciones y el uso de la plataforma Hamppi. Al solicitar una demostración, crear una cuenta o contratar el servicio, declaras haber leído y aceptado las condiciones aplicables.

“Hamppi” designa al proveedor de la plataforma SaaS para gestión odontológica, con ámbito inicial de operación en Lima, Perú. Contacto: [email protected].

La persona que contrata en nombre de una clínica declara contar con facultades suficientes para obligarla.

2. Descripción del servicio

Hamppi ofrece herramientas digitales que pueden incluir agenda, pacientes, historia clínica, odontograma, tratamientos, presupuestos, caja, documentos, reportes y comunicación. Las funciones disponibles dependen del plan, configuración y etapa de despliegue.

La demostración es informativa y no garantiza que todas las funciones mostradas estén incluidas en todos los planes. La propuesta comercial identificará el alcance contratado.

3. Cuentas y acceso

• Cada usuario debe proporcionar información veraz y mantener sus credenciales confidenciales.
• Las cuentas son personales y no deben compartirse fuera de los usuarios autorizados.
• La clínica administra altas, bajas, roles y permisos de su equipo.
• Debe notificarse de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado.
• Hamppi podrá bloquear accesos que comprometan la seguridad o infrinjan estos términos.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de:

• Usar la plataforma conforme a la ley, la ética profesional y sus políticas internas.
• Contar con autorizaciones y bases legales para registrar datos de pacientes.
• Verificar la exactitud de la información ingresada.
• Configurar permisos adecuados y retirar accesos cuando un colaborador deja el equipo.
• Mantener equipos, navegadores y conexión compatibles.
• No intentar vulnerar, copiar, descompilar, automatizar abusivamente o interferir con el servicio.

5. Criterio y responsabilidad clínica

Hamppi es una herramienta de gestión y documentación. No reemplaza el juicio profesional, no diagnostica, no prescribe tratamientos y no presta servicios odontológicos.

Las decisiones clínicas, consentimientos, diagnósticos, procedimientos, presupuestos y cumplimiento de la normativa sanitaria corresponden al profesional y a la clínica. Los reportes y alertas del sistema deben ser revisados por usuarios autorizados antes de tomar decisiones.

6. Privacidad y datos clínicos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, la Ley N.º 29733, el D.S. N.º 016-2024-JUS y los acuerdos aplicables.

Respecto de datos de pacientes, la clínica determina las finalidades y obligaciones del banco de datos; Hamppi actúa como encargado o proveedor tecnológico según el contrato. El cliente no debe utilizar la plataforma para fines ilícitos ni incorporar datos que no esté autorizado a tratar.

7. Planes, pagos y Programa Aliados

Los precios, usuarios, módulos, sedes, soporte y periodicidad se detallan en la propuesta comercial. Antes de contratar se informará el importe final, los tributos aplicables y cualquier condición adicional.

Promoción inicial de Aliados

• Hasta 20 plazas iniciales, sujetas a confirmación de disponibilidad.
• Primer mes sin costo para implementación, configuración y capacitación acompañada.
• Consultorio de 1 a 2 profesionales: S/79 mensuales durante los meses 2 al 6; luego S/99 mensuales.
• Clínica de 3 a 5 profesionales: S/129 mensuales durante los meses 2 al 6; luego S/179 mensuales.
• Sin contrato de permanencia, sin perjuicio del pago de importes devengados.

La plaza se considera asignada solo cuando Hamppi confirma por escrito la incorporación. La promoción no es acumulable con otras ofertas y puede cerrarse cuando se complete el cupo.

Los cobros recurrentes, medios de pago, mora y facturación se definirán antes de la activación comercial. Cualquier cambio de precio se comunicará antes del siguiente periodo aplicable.

8. Disponibilidad, soporte y cambios

Hamppi procurará mantener una operación estable y segura, pero pueden existir mantenimientos, actualizaciones, fallas de internet, servicios de terceros o eventos fuera de control razonable. Cuando sea posible, los mantenimientos relevantes serán comunicados.

Podremos mejorar, sustituir o retirar funciones sin afectar injustificadamente el propósito esencial del plan contratado. El soporte se presta por los canales y horarios informados al cliente.

9. Servicios de terceros

Algunas funciones pueden depender de proveedores de infraestructura, mensajería, correo o WhatsApp. El uso de estos servicios también puede estar sujeto a sus propias condiciones. Hamppi no controla interrupciones atribuibles exclusivamente a dichos proveedores, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.

10. Propiedad intelectual

Hamppi, su software, marca, diseño, documentación y contenidos son propiedad de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. La contratación concede un derecho limitado, no exclusivo, revocable y no transferible para utilizar el servicio durante la vigencia del plan.

El cliente conserva la titularidad y responsabilidad sobre la información que ingresa. Podrá solicitar mecanismos de exportación o entrega según el plan y contrato aplicable.

11. Responsabilidad

Cada parte responde por sus actos y obligaciones. Hamppi no será responsable por decisiones clínicas, datos incorrectos ingresados por usuarios, uso no autorizado derivado de credenciales compartidas o incumplimientos imputables al cliente.

Nada en estos términos excluye derechos irrenunciables reconocidos por la legislación peruana de protección al consumidor ni limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

12. Suspensión y terminación

El cliente puede solicitar la cancelación conforme al periodo y canal informados en su propuesta. Hamppi puede suspender o terminar el acceso por falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento material, procurando comunicarlo y permitir subsanación cuando resulte razonable.

Al finalizar, se aplicarán los plazos y mecanismos contractuales de conservación, devolución, exportación o eliminación de datos, respetando obligaciones legales de documentación clínica.

13. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y buena fe.

Cuando corresponda una relación de consumo, el usuario conserva el derecho de acudir al Indecopi y a las autoridades competentes. En los demás casos, las partes podrán someterse a los jueces de Lima, salvo que el contrato específico establezca un mecanismo válido diferente o la ley disponga otra competencia.

14. Modificaciones y contacto

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o comerciales. Los cambios materiales aplicables a clientes activos serán comunicados con anticipación razonable y no afectarán periodos ya pagados salvo acuerdo o exigencia legal.

Consultas contractuales: [email protected].
Soporte: [email protected].