Esta política se aplica al sitio web, las solicitudes de demostración y las comunicaciones comerciales de Hamppi. El tratamiento de datos clínicos dentro de la plataforma se regula además mediante el contrato de servicio y el acuerdo de tratamiento de datos con cada clínica.
1. Responsable del tratamiento
Hamppi, proveedor de una plataforma SaaS para la gestión odontológica, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos directamente mediante este sitio y sus canales comerciales.
Contacto de privacidad: [email protected]
Canal general: [email protected]
Ámbito inicial de operación: Lima, Perú.
2. Datos que recopilamos
En la solicitud de demostración podemos recopilar:
- Nombre y apellido.
- Nombre del consultorio o clínica.
- Número de WhatsApp o teléfono.
- Cantidad aproximada de profesionales.
- Contenido de las comunicaciones que nos envíes.
- Datos técnicos básicos necesarios para seguridad y funcionamiento del sitio, como fecha, hora, navegador y registros de acceso, cuando la infraestructura los genere.
El formulario público no solicita información clínica de pacientes ni otros datos sensibles. No debes enviarlos por este medio.
3. Finalidades y base del tratamiento
Tratamos los datos para:
- Responder consultas y coordinar una demostración.
- Preparar una propuesta comercial o iniciar una relación precontractual.
- Dar seguimiento a la solicitud y brindar soporte.
- Proteger el sitio, prevenir abuso y mantener registros de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
La base principal es tu consentimiento previo, informado e inequívoco, expresado al marcar la casilla del formulario. También podremos tratar datos cuando sea necesario para ejecutar medidas precontractuales solicitadas por ti o cumplir una obligación legal. No enviaremos publicidad ajena a tu solicitud sin una autorización adicional cuando corresponda.
4. Conservación y tratamiento
Los datos de una solicitud se conservarán durante el tiempo necesario para atenderla y, como regla general, hasta doce meses después de la última interacción, salvo que exista una relación contractual, una obligación legal, una controversia pendiente o solicites su cancelación cuando resulte procedente.
Hamppi aplicará los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y disposición de recurso previstos en la Ley N.º 29733 y su reglamento aprobado por el D.S. N.º 016-2024-JUS.
5. Datos clínicos dentro de Hamppi
Cuando una clínica contrata la plataforma, la clínica determina las finalidades del registro de pacientes y conserva las obligaciones que le corresponden como titular o responsable de sus bancos de datos. Hamppi actúa como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento en los términos del contrato aplicable.
Los profesionales son responsables de la veracidad, pertinencia, acceso autorizado y uso clínico de la información registrada. Hamppi no utiliza historias clínicas para fines publicitarios ni decide tratamientos odontológicos.
6. Proveedores, WhatsApp y transferencias
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, infraestructura, correo, seguridad y soporte que tratan datos únicamente para prestar sus servicios a Hamppi y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Al enviar la solicitud, el sitio abre una conversación en WhatsApp con los datos que tú ingresaste. El uso de WhatsApp está sujeto también a las políticas de Meta y puede implicar tratamiento o almacenamiento fuera del Perú. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
7. Derechos ARCO
Puedes solicitar información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación u oposición respecto de tus datos, así como revocar tu consentimiento cuando corresponda.
Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto “Derechos ARCO”, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad. Atenderemos la solicitud dentro de los plazos legales aplicables.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Entre ellas se consideran controles de acceso, separación de roles, comunicaciones cifradas, registros operativos y prácticas de respaldo según la etapa y alcance del servicio.
Ningún sistema es completamente infalible. Ante un incidente que pueda afectar significativamente tus derechos, actuaremos conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente indicará su fecha de actualización. Si el cambio afecta materialmente el tratamiento basado en consentimiento, solicitaremos una nueva autorización cuando corresponda.
Consultas: [email protected].
Referencias oficiales: Ley N.º 29733, D.S. N.º 016-2024-JUS y orientación sobre derechos ARCO.